Netiva Software · İstanbul, Türkiye
info@netivasoftware.com · help@netivasoftware.com · 0551 518 22 10
Taraflar
Satıcı veya hizmet sağlayıcı Netiva Software olup iletişim adresleri info@netivasoftware.com ve help@netivasoftware.com, konum İstanbul, Türkiye olarak belirtilir. Alıcı; sipariş, teklif, üyelik veya ödeme ekranında bilgilerini veren kişi ya da kurumdur.
Sipariş ekranı, fatura bilgileri, ödeme kaydı ve varsa teklif dokümanı bu sözleşmenin ayrılmaz parçası kabul edilir.
Sözleşmenin konusu
Sözleşme; web sitesi, yazılım, dijital lisans, SaaS aboneliği, entegrasyon, bakım, destek, danışmanlık veya proje hizmetlerinin uzaktan satışı ve ifasına ilişkindir.
Ürün adı, miktar, fiyat, vergi, ödeme yöntemi, teslimat biçimi ve varsa abonelik süresi sipariş özeti veya teklif üzerinde gösterilir.
Teslimat ve ifa
Dijital ürünler ve hizmetler elektronik ortamda teslim edilir. Lisans veya erişim bilgisi sağlandığında, indirilebilir dosya açıldığında, SaaS hesabı aktive edildiğinde veya hizmet çalışmasına başlandığında ifa süreci başlamış sayılır.
Müşteri tarafından sağlanması gereken teknik bilgi, erişim veya onayların gecikmesi teslim ve proje takvimini etkileyebilir.
Cayma hakkı ve istisnalar
Tüketici işlemlerinde kanuni cayma hakkı saklıdır. Ancak dijital içerik teslimi veya hizmet ifası müşterinin onayıyla başlamışsa, mevzuattaki istisnalar nedeniyle cayma hakkı kullanılamayabilir veya sınırlanabilir.
İade ve iptal talepleri ayrıca İade, İptal ve Cayma Politikası hükümlerine göre değerlendirilir.
Başvuru ve uyuşmazlık
Şikayet, destek, iade veya sözleşme talepleri help@netivasoftware.com adresine iletilebilir. Tüketici işlemlerinde ilgili tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi başvuru yolları saklıdır.
Taraflar, uyuşmazlığı öncelikle iyi niyetli iletişim ve teknik inceleme yoluyla çözmeyi kabul eder.