Ön Bilgilendirme Formu

Satıcı

• Unvan: Netiva Software
• Adres: İstanbul, Türkiye
• Telefon: 0533 783 48 43
• E-posta: info@netivasoftware.com

Alıcı

• Sipariş sırasında fatura bilgilerinde belirtilen kişi veya kuruluş.

Hizmetler ve bedel

• Sepette seçilen hosting, reseller veya sunucu paketleri ile ek hizmetler; özellikleri paket sayfasında ve sipariş özetinde yer alır.

Ödeme ve ifa

• Ödeme kredi/banka kartıyla (iyzico 3D Secure) veya havale/EFT ile yapılır. Havale siparişleri, siparişte belirtilen süre içinde ödenmezse iptal edilebilir.
• Hizmet, ödeme onaylandıktan sonra kurulur ve en geç 30 gün içinde ifa edilir. Erişim bilgileri e-postayla ve müşteri panelinden iletilir.
• Hizmet seçilen dönem (aylık veya yıllık) için verilir. Dönem sonundan önce yenileme siparişi oluşturulur; yenileme ödenmezse hizmet askıya alınabilir.

Cayma hakkı

Tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) ve (h) bentleri uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, sipariş adımında hizmetin ödeme onayından sonra hemen kurulmasını talep ettiğini ve kuruluma başlanmasıyla cayma hakkının sona ereceğini kabul eder.

Hizmetin kurulumuna henüz başlanmamışsa cayma bildirimi info@netivasoftware.com adresine e-postayla yapılabilir; bu durumda ödenen bedel bildirimin alınmasından itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

Şikâyet ve itiraz

Şikâyetler için info@netivasoftware.com adresine yazabilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.