Netiva Software · İstanbul, Türkiye
info@netivasoftware.com · help@netivasoftware.com · 0551 518 22 10
Veri sorumlusu ve kapsam
Bu politika Netiva Software tarafından işletilen netivasoftware.com, alt alan adları, müşteri paneli, sepet, ödeme, teklif, destek ve teslimat süreçleri için geçerlidir. İletişim için info@netivasoftware.com ve help@netivasoftware.com adreslerini kullanabilirsiniz.
Netiva Software; yazılım geliştirme, e-ticaret altyapıları, B2B platformlar, web sitesi, dijital lisans, abonelik, bakım ve teknik destek hizmetleri sunar. Fiziksel ürün satışı açıkça belirtilmediği sürece siparişler dijital içerik veya hizmet niteliğindedir.
İşlenen veriler
Hesap, iletişim, fatura, teslimat, sipariş, teklif, destek talebi, proje briefi, ödeme sağlayıcı işlem referansı, IP adresi, cihaz ve güvenlik logları, çerez tercihleri ve hizmet kullanım kayıtları işlenebilir.
Kart numarası gibi hassas ödeme bilgileri Netiva Software tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşları ve altyapı sağlayıcıları üzerinden yürütülür.
Amaç ve hukuki sebepler
Veriler sözleşme kurulması ve ifası, siparişin oluşturulması, dijital ürün veya lisans teslimi, faturalama, vergi ve muhasebe yükümlülükleri, müşteri desteği, güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi, yasal taleplerin karşılanması ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi amaçlarıyla işlenir.
İşleme faaliyetleri KVKK ve uygulanabildiği ölçüde GDPR kapsamında; sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve açık rıza hukuki sebeplerine dayanabilir.
Paylaşım, aktarım ve saklama
Veriler; barındırma, e-posta, güvenlik, analitik, ödeme, fatura, muhasebe, CRM, destek ve altyapı sağlayıcılarıyla yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılabilir. Kanunen yetkili kamu kurumlarıyla paylaşım, yasal zorunluluk halinde yapılır.
Veriler amacın gerektirdiği süre, sözleşme ve destek süresi, muhasebe ve vergi saklama süreleri, uyuşmazlık zamanaşımı süreleri ve güvenlik gereklilikleri dikkate alınarak saklanır.
Haklarınız
KVKK ve uygulanabilir ise GDPR kapsamındaki erişim, düzeltme, silme, işleme kısıtlama, itiraz, veri taşınabilirliği ve rızayı geri çekme haklarınızı kullanmak için help@netivasoftware.com adresine yazabilirsiniz.
Talebinizin güvenli biçimde sonuçlandırılması için kimlik veya hesap doğrulaması istenebilir. Yasal saklama yükümlülükleri veya devam eden sözleşme ilişkisi nedeniyle bazı veriler hemen silinemeyebilir.