Netiva Software · İstanbul, Türkiye
info@netivasoftware.com · help@netivasoftware.com · 0551 518 22 10
Grundsatz
Netiva Software bietet digitale Produkte, Softwarelizenzen, SaaS-Abonnements, Projektarbeit, Beratung und Support. Erstattungen werden nach Lieferstatus, Leistungsbeginn, Lizenzaktivierung und gesetzlichen Ausnahmen geprüft.
Doppelte Abbuchungen, fehlerhafte Einzüge oder von Netiva Software verursachte Lieferunmöglichkeit werden vorrangig geprüft.
Digitale Inhalte und begonnene Leistungen
Wenn digitaler Zugriff bereitgestellt, ein Lizenzschlüssel geliefert, Dateien heruntergeladen, ein SaaS-Konto aktiviert oder mit Zustimmung des Kunden mit der Leistung begonnen wurde, kann das Widerrufsrecht wegen Ausnahmen für digitale Inhalte und Dienstleistungen beschränkt sein.
Bei Individualentwicklung, Installation, Integration, Analyse und Beratung können begonnene Arbeiten, Zeitaufwand und Drittanbieter-Kosten nicht erstattungsfähig sein.
Antragstellung
Senden Sie Bestellnummer, Rechnungsdaten, Zahlungsreferenz, Grund und Nachweise an help@netivasoftware.com.
Wo sinnvoll, kann Netiva Software Korrektur, erneute Lieferung, Lizenzverlängerung oder technische Unterstützung statt Erstattung anbieten.
Methode und Dauer
Genehmigte Erstattungen erfolgen möglichst über die ursprüngliche Zahlungsart. Bearbeitungszeiten von Banken, Kartenanbietern, Zahlungsdienstleistern und Ländern liegen außerhalb der Kontrolle von Netiva Software.
Steuern, Gebühren, Wechselkursdifferenzen, Drittanbieter-Lizenzkosten oder Zahlungsanbieterabzüge können nach den anwendbaren Regeln berücksichtigt werden.