Netiva Software · İstanbul, Türkiye
info@netivasoftware.com · help@netivasoftware.com · 0551 518 22 10
Zasada ogólna
Netiva Software dostarcza produkty cyfrowe, licencje oprogramowania, subskrypcje SaaS, prace projektowe, doradztwo i wsparcie. Zwroty są oceniane według statusu dostawy, rozpoczęcia usługi, aktywacji licencji i wyjątków prawnych.
Podwójne obciążenia, błędne pobrania lub niemożność dostawy spowodowana przez Netiva Software są rozpatrywane priorytetowo.
Treści cyfrowe i rozpoczęte usługi
Jeśli dostęp cyfrowy został udzielony, klucz licencyjny dostarczony, pliki pobrane, konto SaaS aktywowane lub świadczenie usługi rozpoczęte za zgodą klienta, prawo odstąpienia może być ograniczone przez wyjątki dla treści cyfrowych i usług.
Przy pracach indywidualnych, instalacji, integracji, analizie i doradztwie wykonana praca, czas i koszty zewnętrzne mogą nie podlegać zwrotowi po rozpoczęciu.
Jak złożyć wniosek
Wyślij numer zamówienia, dane faktury, referencję płatności, powód i dowody na help@netivasoftware.com.
Gdy to możliwe, Netiva Software może zaproponować poprawkę, ponowną dostawę, odnowienie licencji lub wsparcie techniczne zamiast zwrotu.
Metoda i czas
Zatwierdzone zwroty są realizowane możliwie tą samą metodą płatności. Czas przetwarzania banków, organizacji kartowych, operatorów płatności i krajów jest poza kontrolą Netiva Software.
Podatki, prowizje, różnice kursowe, opłaty licencji zewnętrznych lub potrącenia operatorów płatności mogą zostać ocenione zgodnie z właściwymi zasadami.